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河北省文化和旅游廳河北省市場監督管理局關于公布首批省級旅游服務質量標桿單位名單的通知

2019-03-22    文章來源:河北省文化和旅游廳
(冀文旅辦字〔2019〕24號)

各市(含定州、辛集市)文化和旅游行政部門、市場監管部門,雄安新區公共服務局、市場監管部門:
    為貫徹落實省委省政府開展質量提升行動加快質量強省建設的決策部署,推進全省旅游產業高質量發展,按照《河北省旅游質量提升行動計劃(2018—2020年)》以及《河北省旅游服務質量標桿單位管理辦法》要求,從2018年4月開始,省文化和旅游廳、省市場監督管理局組織開展了全省旅游服務質量標桿單位遴選工作,經各市推薦、材料復審、實地核查與現場評審等環節,確定了首批河北省旅游服務質量標桿單位和培育試點單位,現予以公布,有效期三年。
    各地應深入宣傳旅游服務質量對比提升活動的意義,倡導安全、誠信、優質服務理念,大力實施服務質量標桿引領計劃,及時總結標桿單位建設成果,充分發揮標桿單位的示范、引領和輻射作用,采取多種形式推廣標桿單位優秀服務模式和先進質量管理經驗,形成旅游服務質量提升的濃厚氛圍。
    省級旅游服務質量標桿單位要充分發揮示范引領作用,認真總結優質服務模式,大力傳播質量管理經驗,積極參與標準制修訂工作。省級旅游服務質量標桿培育試點單位要以標桿單位為榜樣,強化基礎管理能力,切實提高產品和服務的標準水平,提升服務質量。各旅游企事業單位要牢固樹立質量第一意識,借鑒質量標桿單位經驗做法,加強質量管理,推動服務模式創新,不斷提高服務能力與水平。

附件1:河北省旅游服務質量標桿單位名單
附件2:河北省旅游服務質量標桿培育試點單位名單


                                                   河北省文化和旅游廳    河北省市場監督管理局
                                                                2019年1月17日





附件1:
首批河北省旅游服務質量標桿單位名單

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附件2:
首批河北省旅游服務質量標桿培育試點單位名單

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